قد يتم احتجاز الشحنات لدى الجمارك للتأكد من استيفائها للوائح ومتطلبات الاستيراد أو التصدير المعمول بها.وقد يحدث ذلك بسبب نقص أو عدم اكتمال المستندات، أو الحاجة إلى تعليمات إضافية لإتمام التخليص، أو طلب الجهات الجمركية مزيدًا من المعلومات عن الشحنة أو محتوياتها.
ولا يمكن استكمال إجراءات التخليص الجمركي حتى يتم تقديم المعلومات أو المستندات المطلوبة. وفي حال اختيارك التعامل مع مخلص جمركي خاص بك، سيتولى المخلص مسؤولية إجراءات التخليص نيابةً عنك.
إذا تم احتجاز شحنتك لدى الجمارك، ستتواصل معك إيجي إكسبريس إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية. ويمكنك أيضًا الاتصال بنا على 19985 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customstraceagents@egyptexpress.com.eg