إرسال شحنة

الاسئلة الشائعة للراسل

كم تبلغ تكلفة شحن طرد داخل مصر؟

لمعرفة تكلفة شحن طرد معين، يمكنك استخدام أداة احتساب الأسعار، أو الاتصال بنا على 19985، أو زيارة أقرب فرع إيجي إكسبريس.

كم تبلغ تكلفة الشحن الدولي؟

لمعرفة أسعار الشحن الدولي، يُرجى زيارة أقرب فرع إيجي إكسبريس.

ما المقصود بالوزن الحجمي؟

الوزن الحجمي هو طريقة لاحتساب تكلفة الشحن بناءً على المساحة التي يشغلها الطرد مقارنةً بوزنه الفعلي.

هل يمكنني تغيير عنوان تسليم الشحنة؟

نعم، يمكنك طلب تغيير عنوان التسليم، وذلك وفقًا لحالة الشحنة وإمكانية تنفيذ الخدمة. وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.

هل يمكنني تغيير نوع الخدمة أو موعد التسليم بعد شحن الطرد؟

لا يمكن تغيير نوع الخدمة بعد شحن الطرد.

كيف يمكنني تتبع شحنتي بدون رقم التتبع؟

إذا لم يكن لديك رقم التتبع، يمكنك تتبع شحنتك باستخدام الرقم المرجعي أو رقم الحجز. انتقل إلى صفحة جميع خدمات التتبع واختر التتبع باستخدام الرقم المرجعي.

لم تتغير حالة شحنتي منذ فترة، فهل يعني ذلك أن التسليم سيتأخر؟

يتم تحديث حالة الشحنة في نظام إيجي إكسبريس في مراحل مختلفة من وقت استلامها وحتى تسليمها. وقد تظل حالة الشحنة دون تغيير لأكثر من 24 ساعة أثناء وجودها قيد النقل. ولا يعني ذلك بالضرورة وجود تأخير في التسليم، فقد يستغرق تحديث حالة الشحنة على النظام بعض الوقت.

كيف يمكنني طلب مستلزمات الشحن من إيجي إكسبريس؟

لطلب مستلزمات الشحن، يمكنك تقديم نموذج طلب مستلزمات الشحن أو الاتصال بنا على .19985

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

تواصل معنا من خلال أحد الخيارات التالية، نحن هنا لخدمتك

Chat icon

ابدأ الدردشة معنا

متاح من السبت إلى الخميس 08:00 – 18:00

ابدأ المحادثة
Write icon

اكتب لنا

تواصل مع الفريق المناسب مباشرة من البداية عبر نماذج التواصل المصممة لإرشادك بسهولة.

اذهب إلى نموذج التواصل
Call icon

اتصل بنا

تواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول خدماتنا.

عرض أرقام الهاتف