الوصف الوظيفي:

• استقبال وتسليم الشحنات للعملاء، مما يضمن تقديم تجربة خدمة العملاء بسلاسة وودية
• الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتج والخدمة
• ينظم تدفق العمل للوفاء بالإطار الزمني للعملاء
• يتعاون مع الإدارات الداخلية لحل المشكلات الروتينية
• العمل عن كثب مع الموظفين التشغيليين لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم
• حل مشاكل المنتجات أو الخدمات بتوضيح شكوى العميل واختيار أفضل الحلول و المتابعة لضمان الحل
• تحديد وتوثيق مشكلات الخدمة المحتملة وحوادث عدم رضا العملاء وإحالتها إلى المدير التنفيذي
• أداء مجموعة من وظائف مدخلات البيانات للنظم ذات الصلة وفقا لإجراءات العمل، بالتنسيق مع وكلاء البيع بالتجزئة
• يساهم في جهود الفريق من خلال المساعدة في تحقيق هدف الفريق
• تعزيز خدمات الشركات وضمان تحقيق الهدف الخاص بها

المؤهلات:

• شهادة جامعية.
• سنه واحده على الاقل من الخبره في خدمة العملاء او كمسئول بيع تجزئه او في العمليات.
• إتقان جيد جدا للغة الإنجليزية.